mot67

Így kezeld a konkurenciát, ha webshopod van!

A konkurenciaharc annál inkább élesebb, minél nagyobb pénzek kerülnek játékba. Minél sikeresebbek vagyunk, annál többek kívánják elcsenni a profitunk és az ügyfélkörünk egy részét, de akarva vagy akaratlanul mi is kacsintgatunk a vetélytársak eredményeire. Mindebben semmi etikai kivetnivaló sincs, ez csupán konkurenciaharc.

Néhány évvel ezelőtt még – az e-kereskedelem őskorában – az online boltok jól megfértek egymás mellett, csupán a legnépszerűbb termékek esetében alakult ki versengés a konkurensek között. Ahogy nőtt a kereslet a termékek iránt, valamint ahogy növekedett az elektronikus vásárlások részesedése a piacon, úgy vált egyre kiélezettebbé a verseny. Mára telítődtek a piacok és az egészen újszerű vagy réteg-termékeket leszámítva aligha találhatunk olyan szegmenst, ahol ne kellene megverekednünk a vásárlókért.

Mindez azt eredményezi, hogy a konkurencia figyelése már-már kereskedelmi alapműveletnek számít. Való igaz, hogy bizonyos szempontból sokkal könnyebb dolgunk van, mint 20 évvel ezelőtt. Akkoriban be kellett volna utaznunk az országot, ha a konkurens kereskedőket alaposan szemügyre kívántuk volna venni, de a webáruházak esetében ez jóval egyszerűbb. Ne legyen kétségünk, nem csak mi figyeljük őket, hanem ők is figyelnek minket. Ez egy nyílt sisakos küzdelem, amely most nem a királykisasszony kezéért, hanem a pénzért folyik.

Nézzük a gyakorlatban!

A konkurencia nem tudja elrejteni előlünk a csatornákat, amelyeken értékesít. Fejtsük meg! Vizsgáljuk meg, melyek a fő forgalmi forrásai! Nézzük meg, milyen számban érkezhetnek hozzá látogatók az organikus forgalomból, hirdet-e az AdWords segítségével, esetleg használ-e más kattintásalapú reklámlehetőséget. Próbáljuk felbecsülni a brand értékét, milyen márkahűséggel rendelkezik. Ez utóbbiból következtethetünk a közvetlen forgalmára.

Keressük a további csatornákat is, amelyeket vevőszerzésre használ; hirdet-e a nyomtatott vagy az elektronikus médiában, használ-e esetleg más offline reklámeszközöket (molinó, plakát, szórólap)?

Miután képet kaptunk marketing tevékenységéről, próbáljuk megítélni, mely eszközök lehetnek számára a leghatékonyabbak. Ha azt feltételezzük, hogy a szórólapozással a nyomdaköltséget sem tudja kitermelni, akkor a marketing tervének ezt a szegmenség ne akarjuk utánozni.

Nem csak a saját, hanem a konkurencia honlapjaira is kérhetünk professzionális honlap elemzést. Ennek költsége változó lehet annak szintjétől és minőségétől függően, de összességében elmondható, hogy 10-20 ezres költség felhasználása után már egész világos képet kaphatunk a konkurens webshop vagy webshopok keresőoptimalizálási erősségeiről.

Többek között kaphatunk egy jelentést a konkurencia bejövő linkjeiről, a honlapja onsite keresőoptimalizálási erősségeiről, a konverzió optimalizálásának milyenségéről, egyéb előnyeiről és hátrányairól.

Egy ilyen elemzés abban biztosan segít, hogy elhelyezzük magunkat a konkurencia mögött, nagyjából tisztába legyünk a lemaradásunkkal. Ez a lemaradás természetes, ha új szereplőként lépünk be a piacra, viszont ha a hátrány úgy alakult ki, hogy közben gazdasági tevékenységet folytattunk, akkor bizony van mit változtatni és helyrehozni.

Ha nincs lemaradás, hanem kiélezett és egyenletes a csata, akkor pedig még inkább fontos a konkurencia fegyvertárának megismerése. Senki sem szeretne hátrányba kerülni.

A konkurencia figyelése természetesen nem csak a technikai és marketing szempontokra korlátozódik. Érdemes képben lennünk, milyen új termékekkel bővíti a kínálatát, milyen akciókat hirdet, milyen engedményeket ad a rendszeres vásárlóinak, milyen új praktikákkal próbálja meg magához csalogatni a vásárlókat.

Ha nem vigyázunk és rendszeresen elmulasztjuk a reagálás lehetőségét, akkor előbb vagy utóbb azt vesszük észre, hogy egyre nehezebben tartjuk vele a lépést. Ne tétlenkedjünk tehát, lássunk neki a konkurencia megismerésének, ismerjük meg az erősségeit és használjuk ki a gyengeségeit!

Minden vélemény számít!