mot7

Légy sikeres online kereskedő!

Az online kereskedelem felfelé ívelő pályán mozog, a vásárlók egyre nagyobb bizalommal vannak iránta, évről évre egyre többet költenek online boltokban. Ez a folyamat azt is magával hozza, hogy egyre több webáruház nyílik és egyre több internetes bolt kínálja ugyanazokat a termékeket. A konkurencia harc fokozódik.

Most megmutatjuk, hogyan érdemes belevágnod és mi kell a sikerhez, hogyan gyűrheted magad alá a konkurenciát, hogyan tűnhetsz ki a szürke tömegből és hogyan válhat a webáruházad a megbízhatóság szinonimájává.

Találd meg a termékeid!

Az online kereskedelemben úgy lehetsz sikeres, ha a forgalmazott termékeid megfelelő minőségűek és mindig rendelkezésre állnak. Az árukészleted nagysága és sokrétűsége egyenesen arányos a kiszolgált vásárlói körrel, tehát minél több különböző vásárlói igényt ki tudsz elégíteni, annál többen válnak potenciális vásárlóvá.

Ezek a legnépszerűbb termékek az online kereskedelemben:

  • számítástechnikai cikkek
  • kozmetikumok és parfümök
  • háztartási cikkek
  • játékok
  • ékszerek és divattermékek

Minél népszerűbb termékeket árulsz, annál nagyobb konkurenciával kell szembenézned. A konkurencia nem az a dolog, amitől félni kell, hanem az, amit le kell győzni!

Válassz megfelelő webshop motort!

A saját webáruházad felépítéséhez mindenképpen szükséged lesz egy úgynevezett webshop motorra, amely a webáruházad technikai hátterét biztosítja. Alapvetően három különböző megoldás létezik:

  • egyedi webáruház fejlesztést rendelsz
  • valamelyik ingyenes motorra építed az online boltod
  • bérelsz egyet

Mindhárom megoldás rendelkezik előnyökkel és hátrányokkal.

Az egyedi webáruház motor jelentheti a tökéletes megoldást, ugyanis ezzel a módszerrel a saját webshopod teljes egészében a te igényeidhez alkalmazkodik. Te alakíthatod minden pontját A-tól Z-ig, egyedi megoldásokat alkalmazhatsz, különböző fejlesztésekkel teheted tökéletesebbé. Magától értetődő módon az egyedi fejlesztés költsége magasabb.

Az ingyenes webáruház motor használata értelemszerűen a leginkább költségkímélő megoldás. Ez esetben nem kell pénzt áldozni a motor elkészítésére, hiszem az ingyenesen letölthető. A költségeket elsősorban a konfigurálás és a személyre szabás jelenti.

A bérelhető webáruházak főként akkor jelentenek megoldást, ha kísérleti projectként tekintünk az online boltunkra. Az ilyen jellegű webshopok havidíja változó, de átlagosan elmondható, hogy másfél-két évi bérleti díj fedezné egy professzionális egyedi fejlesztés költségét. Ez természetesen esetenként jelentősen eltérhet.

Legyen reszponzív webshopod!

2014-et írunk, amikor egyre többen rendelkeznek okostelefonnal és táblagéppel. Mint tudjuk, a mobil eszközök használatának aránya ma már cseppet sem jelentéktelen, sőt hamarosan sokkal többen fognak szörfölni a világhálón mobil eszközzel, mint asztali számítógéppel. Ez a tendencia alól nem kivétel Magyarország sem.

Noha a webáruházak használata és az online vásárlás a mai napig egyszerűbb és kényelmesebb asztali gépről, az arány a webshopok tekintetében is nő. Ráadásul sok vásárló él „kettős életet”. A buszon vagy a metrón ülve kiválasztja a számára megfelelő terméket, majd a munkahelyéről vagy otthonról asztali gép előtt ülve megrendeli.

A képernyő felbontástól független böngészés lehetőségét tehát szavatolnunk kell, ha nem szeretnénk elesni a vásárlóink egy igen komoly hányadától.

Üssön a kezdőlap!

Webáruházak esetében jelentős szerepe van a kezdőlapnak, azaz a főoldalnak. Ennek elkészítésére nincs egységes recept, hiszen minden webshop más és más. Sokan a legnépszerűbb termékeiket jelenítik meg rajta, mások az újdonságokat. Megint mások részletes információval szolgálnak a forgalmazott termékek előnyeiről és tulajdonságairól, néhányan pedig idegesítő videószerű animációkat alkalmaznak, melyek emberi bőrbe bújva elegyednek szóba velünk.

Nincs okod csupán az egyik megoldásra fókuszálni. Választhatsz olyan konstrukciót, amely vegyesen épül fel a webáruházad hatékonyságának maximalizálása érdekében. Ha úgy gondolod, hogy a szöveges tartalomnak, az újdonságoknak és a legnépszerűbb termékpalettának is helye van a főoldaladon, akkor találd meg ezek elhelyezésének a legjobb módját!

Építs hatékony kategória oldalakat!

A webáruházad sikere jelentős részben a kategória oldalak felépítésén, valamint a szűrési, keresési és beállítási lehetőségein fog múlni.

Vegyünk alapul egy gyermekjátékokat forgalmazó webshopot! Apuka játékot keres a 3 éves hercegnőjének, de nincs ideje (és legfőképpen hajlandósága) egyenként végigböngészni a lányok számára készített játékokat. Apuka szűrni szeretne a találatok között, hogy minél egyszerűbben megtalálhassa az áhított aranyhajú Barbi babát. A kereskedőnek ebben kell segítenie apukát, így jön létre a mindkét fél számára kedvező forgatókönyv.

A webáruház eredményességét érdemi mértékben növelheti, ha a kategória oldalakon böngészve azonnal kosárba tehető a kiszemelt áru anélkül, hogy meg kellene látogatni a termékoldalt. Nincs minden vásárlónak szüksége a hosszú információkra. Egyesek csupán rendelni szeretnének, részükről ennyi a történet. Ne akadályozzuk őket ebben!

A termékoldalaid is legyenek hatékonyak!

Nem titok, hogy általános esetben a termékoldalakon történik a vásárlás legfontosabb lépése, a kosárba helyezés. Így nem vehetjük félvállról a termékoldalak felépítésének megtervezését.

Természetesen az alapvető elvárásoknak eleget kell tennünk. Mindenképpen fel kell tüntetnünk a termék nevét, fotót kell közölnünk róla és az ár sem maradhat le. Szinte minden esetben érdemes kapcsolódó információkat mellékelni a termékről, a műszaki adatokat is szükségesek lehetnek egyes termékcsoportok esetében.

Ám számos egyéb lehetőség is rendelkezésre áll, amivel segíthetjük a termékünk és a webáruházunk iránti bizalom növekedését. Például értékelési lehetőséget kínálhatunk a látogatóink vagy a vásárlóink részére, 360 fokos termékfotókkal tehetjük vizuálisan gazdagabbá az oldalunkat, kihasználhatjuk a közösségi média funkciók beágyazásának lehetőségét.

A vásárlók bizalmát növelhetjük azáltal, hogy szemmel követhető távolságban helyezzük el a rendelésre és vásárlásra vonatkozó alap információkat.

Törődj a keresőoptimalizálással!

A keresőoptimalizálás a legolcsóbb reklámeszköz, amennyiben képes vagy hatékony működésre fogni. A Google organikus találati listájából érkező látogatók célzott látogatóknak, ezáltal potenciális vásárlónak minősülnek.

Mindenekelőtt meg kell találnod a megfelelő kerékvágást, a keresőoptimalizálás esetében ezt kulcsszóelemzésnek hívjuk.

A kulcsszóelemzés nem más, mint azoknak a kifejezéseknek a megkeresése, amelyek a legtöbb konverzióképes látogatót hozzák a honlapodra. Több módszer és eszköz áll rendelkezésünkre, hogy felmérjük az egyes kulcsszavak és kifejezések keresési számát és arányát. Erre alkalmas lehet a Google kulcsszóválasztó eszköze, de alternatív megoldások is alkalmazhatók a legjobb hatékonyság elérése érdekében.

Ha végeztél a kulcsszóelemzéssel, az elkészült dokumentáció alapján elkészülhet a belső (onsite) keresőoptimalizálás. Amennyiben nem rendelkezel kellő ismeretekkel ebben a folyamatban, érdemes segítséget kérned valamely keresőoptimalizálásra szakosodott cégtől.

Miért fontos a jó keresőoptimalizálás egy webshop esetében? Általános esetben talán a forgalom fele érkezik az organikus találati listákról. Számoljunk csak! Vajon mennyibe kerül a másik 50 százaléknyi látogató elérése akár AdWords kampánnyal, akár más csatornán keresztül?

Webergonómia és konverziójavítás

A webáruház eredményességének növelésében a webergonómiának és a konverzió optimalizálásnak is fontos szerep jut. De mit is jelent ez a két fogalom?

A webergonómia a megjelenített online felület jellemzőit rendszerező törvényszerűség, amely az ember ösztönös látogatói viselkedésén alapul. Ez talán első olvasatra bonyolultnak hangzik, de közérthetően fogalmazva olyan törvényszerűségekre utal például, mint az emberi szem fókuszálása a bal felső sarokra, az adott kontúrok és színek figyelemfelkeltő hatása vagy a bannervakság.

A konverzió optimalizálás pedig annak érdekében történik, hogy a látogatóinkból minél nagyobb arányban vásárló válhasson. Ez már természetesen nem csak megjelenésbeli és strukturális tulajdonságokra épül.

A két fogalom tehát együtt jár, pontosabban úgy is fogalmazhatnánk, hogy a webergonómia a konverzió növelés egyik eszköze.

De miért fontos a konverzió optimalizálás? Vegyük azt a példát, amikor a webáruházunknak napi 1000 látogatója van, a konverziós rátánk pedig 0,5%, tehát 200 látogatóból egy vásárol. Ez azt jelenti, hogy naponta 5 terméket értékesítünk. Tételezzük fel, hogy a konverziónövelés hatására a konverziós rátánkat 1 százalékra tornázzuk fel. Így már a napi 1000 látogató 10 terméket vásárol, azaz az eladásaink megduplázódtak.

Tételezzük fel, hogy ugyanezt az eredményt a konverzió javítása nélkül próbáljuk elérni. Ez csak úgy lenne lehetséges, ha a látogatottságot napi 1000-ről 2000-re pumpáljuk fel. Ennek a várható költségeit érdemes összehasonlítani a konverzióoptimalizálás költségével, így már világosabban látszik, melyik a költséghatékony befektetés.

Használj egyedi kategória- vagy termékleírásokat!

Az egyedi termékleírások egy hozzáadott plusz értéket képviselnek a webáruházadban, aminek a hasznát közvetlenül a keresőoptimalizálás eredményességében is érezheted. Noha a Google hivatalos álláspontja szerint webáruházak esetében nem jár negatív megítéléssel a másolt és átvett termékleírások használata, ezek nem tartogatnak előnyszerzési lehetőséget sem.

Számos keresőoptimalizálással foglalkozó cég esküszik az egyedi terméklírások pozitív hatására. Az organikus forgalom növelésének egyik olyan lehetőségéről van szó, amellyel a legtöbb konkurens nem él.

Folytass igényes internet marketinget!

A webáruházad sikere nem csak a saját honlapod tulajdonságain és paraméterein múlik, hanem a más honlapokon elhelyezett információk összességén is, beleértve a közösségi médiákat is. El kell érned, hogy az emberek a szolgáltatásodat és termékeidet önszántukból ismerjék meg, ajánlják egymásnak, osszák meg a Facebook-on.

Aknázd ki az e-mail marketing legális lehetőségeit és építs kapcsolatot a vásárlóiddal. Érd el, hogy ne forgalmazóként, hanem partnerként tekintsenek rád!

Online boltot nyitni és üzemeltetni közel sem annyira egyszerű, mint egy faék, de nem is olyan bonyolult, hogy ne tudnád megcsinálni.

Minden vélemény számít!